Häufig gestellte Fragen

Ich führe ein Unternehmen. Ich möchte eine Zusammenarbeit mit Baltrade beginnen und zu Großhandelspreisen bestellen.

– Bitte kontaktieren Sie die Verkaufsabteilung individuell. Bei einer E-Mail-Anfrage bitten wir um Angabe der vollständigen Firmendaten sowie Informationen zur Art der Tätigkeit (Branche) und zur Art des Sortiments, das Sie interessiert. Kontaktperson:
Daniel Budkiewicz
daniel@baltrade.pl
Tel. 533 655 560
– Sie können sich auch auf hurt.com.pl registrieren, dann nach dem Einloggen die Firmendaten (in den Kontoeinstellungen) ergänzen und im selben Panel den Antrag auf Zuteilung des Großhandelsstatus stellen.

Kann ich persönlich vorbeikommen und kaufen?

– Ja, unsere Kasse ist wie das Unternehmen von Montag bis Freitag von 7:30 bis 15:30 Uhr geöffnet, außer an Feiertagen. Vor Ort kann bar oder mit Karte bezahlt werden, ohne dass eine Bestellung über das Internet aufgegeben werden muss.

Ich vertrete eine öffentliche Einrichtung, wir tätigen Einkäufe über Rechnungen mit aufgeschobenem Zahlungsziel.

– Bitte senden Sie eine Nachricht an ehandel@hurt.com.pl von der offiziellen E-Mail-Adresse Ihrer Organisation. Im Text der E-Mail bitten wir um Angabe der Empfängerdaten – falls diese von den Käufern abweichen. Bitte geben Sie die Daten der Person an, die berechtigt ist, Bestellungen aufzugeben, einschließlich E-Mail-Kontakt und Telefonnummer. Bitte geben Sie auch eine Kontaktnummer für den Kurier an, die für die Durchführung des Versands wichtig sein wird.

Ich kann die Bestellung nicht aufgeben – der Warenkorb „lässt mich nicht weiter“.

– Der häufigste Grund ist, dass ein Feld mit den Käuferninformationen leer gelassen wurde oder die Zustimmung zu den Geschäftsbedingungen nicht angekreuzt wurde – bitte stellen Sie sicher, dass nichts übersehen wurde.

Meine Zahlung über Przelewy 24 ist nicht durchgegangen.

– An die im Auftrag angegebene E-Mail-Adresse sendet der Dienst Przelewy 24 eine Nachricht mit dem Zahlungsstatus und einem Link, der die Möglichkeit zur Wiederholung der Zahlung bietet (nach 7 Minuten). Auch wir senden eine Nachricht, in der ein Link zur Vorschau der Bestellung enthalten ist. Nach dem Wechsel zur Seite mit der Vorschau der Bestellung besteht ebenfalls die Möglichkeit, eine neue Zahlung zu generieren (nach 7 Minuten). Im Betreff der Nachricht, die die Bestellung bei uns bestätigt, befindet sich auch die Bestellnummer. Diese kann im Betreff einer traditionellen Überweisung angegeben werden, falls die Wiederholung der Zahlung über Przelewy24 fehlschlägt.

Ich weiß nicht, wo sich mein Paket befindet / Wann wird mein Paket ankommen?

– An die im Auftrag angegebene E-Mail-Adresse haben wir eine Nachricht mit einem Link zur Sendungsverfolgung gesendet. Unabhängig davon kann der Status der Sendung unter den folgenden Links überprüft werden:
https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
https://emonitoring.poczta-polska.pl/
https://gls-group.com/PL/pl/sledzenie-paczek/
https://www.orlenpaczka.pl/sledz-paczke/
Wenn das Paket als wirtschaftlicher Einschreiben versendet wurde, muss man manchmal Geduld haben.

Ich möchte die Versandmethode ändern, ich habe nicht die richtige gewählt.

– Rufen Sie uns sofort an, nachdem Sie den Fehler bemerkt haben – eine Änderung der Versandmethode ist nur vor dem Verpacken des Pakets möglich.

Ich habe das Paket erhalten – es stellte sich heraus, dass ich nicht die Batterien gekauft habe, die ich benötige.

– Wenn ein Fehler aufgetreten ist, reicht es aus, die Batterien zurückzusenden, indem Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets an unsere Adresse zurücksenden – wir nutzen keine Paketautomaten. Sie können hier das Dokument für den Widerruf des Vertrags herunterladen und ausdrucken. Bitte füllen Sie es aus und legen Sie es dem Paket bei, zusammen mit der zurückgesendeten Ware. Falls dies nicht möglich ist, kann auch ein handschriftliches Schreiben mit den Daten und der Forderung beigefügt werden. Wenn der Fehler unser Verschulden war oder die Ware beschädigt ist, kann das Reklamationsformular verwendet werden, das hier verfügbar ist.

Ich habe falsche Daten auf der Rechnung eingegeben.

– Ein kleiner Fehler in den Käuferdaten auf der Rechnung kann korrigiert werden, indem Sie uns eine ausgefüllte Korrekturmitteilung zusenden.

Ich möchte der Firma Baltrade ein Angebot machen…

– Vorschläge zur Zusammenarbeit richten Sie bitte an baltrade@baltrade.pl

Bieten Sie Dienstleistungen zum Schweißen von Lithium-Ionen-Zellen an?

– Wir bieten solche Dienstleistungen nicht an.