Häufig gestellte Fragen

  • Kann ich mit Karte bezahlen?

Nein, wir akzeptieren nur Standard-Banküberweisung oder PayPal-Zahlung. 

  • Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Standard-Banküberweisung oder PayPal-Zahlung. Für PayPal berechnen wir 3% Provision auf die gesamte Bestellung. Alle Informationen zur PayPal-Zahlung erhalten Sie von unserem Spezialisten. Wir werden Sie unter der bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren. 

  • Kann ich per Nachnahme bezahlen?

Nein, diese Zahlungsmethode wird nicht akzeptiert.

  • Ich bin Einzelhandelskunde. Kann ich einen Kauf tätigen? 

Nein. Wir akzeptieren nur Bestellungen von Unternehmen mit aktiver Umsatzsteuer-EU-Nummer. 

  • Ich besitze ein Unternehmen, aber ich brauche keine Mehrwertsteuer EU. Kann ich einen Kauf tätigen? 

Nein. Wir akzeptieren nur Bestellungen von Unternehmen mit aktiver Umsatzsteuer-EU-Nummer. 

  • Ist ein Versand außerhalb der EU möglich? 

Ja, wir versenden außerhalb der EU. Sie können die Bestellung aufgeben und wir werden Ihnen alle Informationen zur Verfügung stellen. Unser Mitarbeiter wird sich unter der bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse mit Ihnen in Verbindung setzen. 

  • Ich bin in Polen und möchte Waren mit Lieferung an eine polnische Adresse kaufen. Kann ich einen Kauf tätigen? 

Wir haben eine separate Website, die für inländische polnische Transaktionen gewidmet ist –.com.pl. Dort können Sie einkaufen. Denken Sie daran, dass die Preise in der polnischen Währung PLN angegeben sind und die in Polen geltende Mehrwertsteuer von 23% gilt. 

  • Wie hoch sind die Versandkosten und die Versandzeiten? 

Versandkosten und Lieferzeit werden individuell festgelegt. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird sich unser Spezialist unter der bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse mit Ihnen in Verbindung setzen. 

  • Ich möchte in einer anderen Währung als EUR bezahlen. Ist das möglich? 

Ja. Wir akzeptieren Zahlungen in EUR, GBP und USD. 

  • Wo finde ich die Sendungsverfolgung für meine Sendung? 

Je nachdem, an welchen Spediteur Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie die Sendungsverfolgung hier überprüfen: 

https://gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking/ 
https://polska.raben-group.com/en 
https://www.fedex.com/en-us/tracking.html 
 https://novapost.com/en-lt/tracking/

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