FAQ
- Puis-je payer par carte ?
Non, nous n’acceptons que les virements bancaires standard ou les paiements PayPal.
- Quels sont les modes de paiement ?
Virement bancaire standard ou paiement PayPal. Pour PayPal, nous ajoutons 3 % de commission à l’ensemble de la commande. Vous recevrez toutes les informations sur le paiement PayPal de la part de notre spécialiste. Nous vous contacterons à l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription.
- Puis-je payer à la livraison ?
Non, ce mode de paiement n’est pas acceptable.
- Je suis un client de détail. Puis-je effectuer un achat ?
Non. Nous n’acceptons que les commandes d’entreprises ayant un numéro de TVA EU actif.
- Je possède une entreprise, mais je n’ai pas besoin d’avoir la TVA UE. Puis-je effectuer un achat ?
Non. Nous n’acceptons que les commandes d’entreprises ayant un numéro de TVA EU actif.
- Est-il possible d’expédier en dehors de l’UE ?
Oui, nous expédions en dehors de l’UE. Vous pouvez passer la commande et nous vous fournirons toutes les informations. Notre employé vous contactera à l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription.
- Je suis en Pologne et je veux acheter des marchandises avec livraison à l’adresse polonaise. Puis-je effectuer un achat ?
Nous avons un site Web séparé dédié aux transactions polonaises nationales - hurt.com.pl. Vous pouvez y faire des achats. N’oubliez pas que les prix sont indiqués en PLN polonais et que la TVA ajoutée de 23 % est applicable en Pologne.
- Combien coûtent les frais d’expédition et les délais d’expédition ?
Les frais d’expédition et le délai de livraison sont déterminés individuellement. Après avoir passé votre commande, notre spécialiste vous contactera à l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription.
- Je souhaite payer dans une devise autre que l’euro. Est-ce possible ?
Oui. Nous acceptons les paiements en EUR, GBP et USD.
- Où puis-je trouver le suivi de mon envoi ?
Selon le transporteur auquel votre commande a été expédiée, vous pouvez vérifier le suivi ici :
https://gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking/
https://polska.raben-group.com/en
https://www.fedex.com/en-us/tracking.html
https://novapost.com/en-lt/tracking/