Preguntas más frecuentes

  • ¿Puedo pagar con tarjeta?

No, solo aceptamos transferencia bancaria estándar o pago de PayPal. 

  • ¿Cuáles son los métodos de pago?

Transferencia bancaria estándar o pago por PayPal. Para PayPal agregamos una comisión del 3% a todo el pedido. Recibirá toda la información sobre el pago de PayPal de nuestro especialista. Nos pondremos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro. 

  • ¿Puedo pagar contra reembolso?

No, este método de pago no es aceptable.

  • Soy cliente minorista. ¿Puedo hacer una compra? 

No. Solo aceptamos pedidos de empresas con número de IVA de la UE activo. 

  • Soy dueño de una empresa, pero no necesito tener IVA de la UE. ¿Puedo hacer una compra? 

No. Solo aceptamos pedidos de empresas con número de IVA de la UE activo. 

  • ¿Es posible realizar envíos fuera de la UE? 

Sí, realizamos envíos fuera de la UE. Puedes hacer el pedido y te facilitaremos toda la información. Nuestro empleado se pondrá en contacto con usted en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro. 

  • Estoy en Polonia y quiero comprar productos con entrega en la dirección polaca. ¿Puedo hacer una compra? 

Tenemos un sitio web separado dedicado a las transacciones polacas nacionales: hurt.com.pl. Puedes hacer compras allí. Recuerde que los precios se dan en moneda polaca PLN y el IVA adicional del 23% aplicable en Polonia. 

  • ¿A cuánto ascienden los gastos de envío y los tiempos de envío? 

Los gastos de envío y el plazo de entrega se determinan individualmente. Después de realizar su pedido, nuestro especialista se comunicará con usted a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro. 

  • Quiero pagar en una moneda distinta al EUR. ¿Es esto posible? 

Sí. Aceptamos pagos en EUR, GBP y USD. 

  • ¿Dónde puedo encontrar el seguimiento de mi envío? 

Dependiendo del transportista al que se envió su pedido, puede verificar el seguimiento aquí: 

https://gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking/ 
https://polska.raben-group.com/en 
https://www.fedex.com/en-us/tracking.html 
 https://novapost.com/en-lt/tracking/

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