Preguntas frecuentes
– Por favor, contáctenos individualmente con el Departamento de Ventas. En caso de contacto por correo electrónico, le pedimos que proporcione los datos de registro completos de la empresa y la información sobre la naturaleza de la actividad (sector) y el tipo de productos que le interesan. Persona de contacto:
Daniel Budkiewicz
daniel@baltrade.pl
tel. 533 655 560
– También puede registrarse en hurt.com.pl, luego, después de iniciar sesión, completar los datos de la empresa (en la configuración de la cuenta) y en el mismo panel solicitar la concesión del estatus mayorista.
– Sí, nuestra caja, al igual que la empresa, está abierta de lunes a viernes de 7:30 a 15:30, excepto festivos. En el lugar se puede pagar en efectivo o con tarjeta, sin necesidad de realizar un pedido por Internet.
– Le pedimos que envíe un mensaje a ehandel@hurt.com.pl desde la dirección de correo electrónico oficial de su organización. En el contenido del correo, le pedimos que indique los datos del destinatario, si son diferentes de los datos del comprador. También le pedimos los datos de la persona autorizada para realizar pedidos, incluyendo su correo electrónico y número de teléfono. También le pedimos que indique un número de contacto para el mensajero, lo cual será importante para la realización del envío.
– La razón más común es dejar un campo vacío con los datos del comprador o no marcar la aceptación de los términos y condiciones; le pedimos que se asegure de que no se ha omitido nada.
– A la dirección de correo electrónico proporcionada en el pedido, el servicio Przelewy 24 envía un mensaje que contiene el estado del pago y un enlace que permite volver a intentarlo (después de 7 minutos). También nosotros enviamos un mensaje que contiene un enlace para ver el pedido. Al acceder a la página de vista previa del pedido, también es posible generar un nuevo pago (después de 7 minutos). En el título del mensaje que confirma que ha realizado un pedido con nosotros, también se encuentra su número. Puede incluirlo en el título de una transferencia tradicional si el reintento del pago a través de Przelewy24 no tiene éxito.
– A la dirección de correo electrónico proporcionada en el pedido, hemos enviado un mensaje con un enlace para rastrear el paquete. Independientemente de esto, el estado del envío se puede verificar en los siguientes enlaces
https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
https://emonitoring.poczta-polska.pl/
https://gls-group.com/PL/pl/sledzenie-paczek/
https://www.orlenpaczka.pl/sledz-paczke/
Si el paquete fue enviado como carta económica, a veces hay que armarse de paciencia.
– Llámanos inmediatamente después de notar el error; el cambio de método de envío solo es posible antes de empaquetar el paquete.
– Si hubo un error, basta con devolver las baterías, enviándolas dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete, a la dirección de nuestra sede; no utilizamos puntos de recogida. Puede descargar e imprimir el documento de desistimiento del contrato. Le pedimos que lo complete y lo incluya en el paquete, junto con los productos devueltos. En caso de no poder hacerlo, también es posible incluir una carta escrita a mano con los datos y la solicitud. En caso de que el error haya sido por nuestra culpa o el producto esté dañado, puede utilizar el formulario de reclamación, disponible aquí.
– Un pequeño error en los datos del comprador en la factura se puede corregir enviándonos una nota de corrección completada.
– Las propuestas de colaboración deben enviarse a baltrade@baltrade.pl
– No ofrecemos este tipo de servicios.